Confianza y seguridad
Informar de un problema de seguridad
Si crees que has encontrado un fallo de seguridad en tickts, cuéntanoslo. Leemos todos los informes y trabajamos con quien lo envía para entender el problema y solucionarlo.
Escríbenos con «Security» en el asunto:
Cuéntanos qué has encontrado, en qué página o dirección está, los pasos que lo muestran y qué podría hacer alguien con ello. No incluyas datos personales de otras personas en tu correo.
Mientras pruebas, te pedimos que
- Pruebes solo con cuentas y eventos que sean tuyos.
- Nunca abras, cambies ni borres cuentas, entradas, pedidos o datos de otras personas. Si das con alguno por accidente, para ahí y avísanos.
- No ralentices ni interrumpas el sitio: nada de pruebas de carga, saturación ni escaneos automáticos masivos.
- No compres, reembolses ni transfieras entradas reales para probar algo.
- No intentes engañar a nuestro equipo, a los organizadores ni a los compradores para conseguir acceso.
- Nos des una oportunidad razonable de solucionar el problema antes de contárselo a nadie más.
Qué pasa ahora
Confirmamos que hemos recibido tu informe, lo revisamos y te contamos qué hemos encontrado y cuándo está solucionado. Si necesitamos más detalles, te los pedimos.
Fuera de este alcance
- Problemas en servicios que usamos, como Stripe, PayPal o Cloudflare. Infórmales a ellos.
- Informes que solo señalan un ajuste o una buena práctica que falta, sin forma de usarlo contra tickts o sus usuarios.
