Confianza y seguridad
Denunciar una infracción de propiedad intelectual
tickts respeta los derechos de propiedad intelectual. Si eres titular de derechos, o estás autorizado a actuar en nombre de uno, y crees que un evento publicado en tickts infringe tu propiedad intelectual u ofrece productos falsificados, puedes comunicárnoslo con el procedimiento que se indica a continuación. Aplicamos un procedimiento de notificación y retirada y actuamos con rapidez ante las notificaciones válidas.
Lo que debe incluir tu denuncia
Para que podamos evaluar tu denuncia y actuar con rapidez, facilítanos todo lo siguiente. Es exactamente la información que recoge el formulario de abajo:
- Tu nombre completo y una dirección de correo de contacto.
- El titular de derechos al que representas y tu autorización para actuar en su nombre (por ejemplo, «Soy el titular de los derechos» o «Estoy autorizado a actuar en nombre de [empresa]»).
- La identificación de la propiedad intelectual que consideras infringida (por ejemplo, la marca registrada, el signo distintivo o la obra protegida de la que eres titular).
- La dirección web (URL) del evento o la ficha de tickts que consideras infractora.
- Una descripción clara de cómo la ficha vulnera tus derechos o por qué los artículos son falsificados.
- Una declaración de que crees de buena fe que el uso no está autorizado por el titular de los derechos, su representante o la ley.
- Una declaración de que la información de tu denuncia es exacta.
Qué pasa después, de principio a fin
- Acuse de recibo. Al enviar el formulario, tu notificación llega directamente a nuestro equipo de Trust & Safety y ves en pantalla la confirmación de que la hemos recibido.
- Revisión. Nuestro equipo revisa la denuncia, normalmente en dos días laborables, y coteja la ficha denunciada con la información que has facilitado.
- Aclaraciones, si hacen falta. Podemos ponernos en contacto contigo para pedirte más detalles, y también con el organizador que creó la ficha para pedirle una respuesta o pruebas de sus derechos.
- Medidas. Si determinamos que la ficha vulnera tus derechos u ofrece productos falsificados, la retiramos o la desactivamos. También podemos advertir, suspender o expulsar a los organizadores que infrinjan de forma reiterada o grave, conforme a nuestras condiciones para organizadores.
- Resultado. Te comunicamos el resultado. El organizador afectado puede presentar una contradeclaración si cree que su ficha se retiró por error, y la valoramos antes de restablecer ninguna ficha.
También puedes enviar una denuncia por correo a [email protected] con la información indicada arriba.
